Retour & terugbetaling

Retourbeleid

We begrijpen dat het soms anders kan lopen dan verwacht. Daarom bieden we je een retourperiode van 90 dagen aan, die ingaat vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je ervoor kiezen om je bestelling te retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

Na deze 90 dagen kunnen we helaas geen terugbetalingen of ruilingen meer aanbieden.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

• Cadeaubonnen

Bewijs van aankoop

Voor een snelle afhandeling van je retour hebben we een bon of een bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen & Ruilingen

Als je je retour binnen de 90 dagen hebt aangemeld, heb je daarna nog 14 dagen de tijd om het product naar ons op te sturen. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je van ons een e-mail met de bevestiging van ontvangst. In deze e-mail laten we je weten of je verzoek voor terugbetaling of ruiling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch via de oorspronkelijke betalingsmethode verrekend. Je kunt je terugbetaling in ieder geval binnen 14 dagen na de retourmelding verwachten. 

Beschadigingen
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening opnieuw en neem contact op met je bank, aangezien het soms even kan duren voordat een terugbetaling is verwerkt.

Mocht je na deze stappen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, stuur ons dan gerust een bericht via info@samnicare.com. We helpen je graag verder!

Ons retouradres:
Samni
Tulpenlaan 8
7315 BX, Apeldoorn

Een retourlabel wordt op verzoek naar je verstuurd.